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湖南法治報(bào)訊（通訊員 谷彥頡）近日，桑植縣人民法院立案庭成功調(diào)解一起旅游過(guò)程中發(fā)生的糾紛，獲得游客的好評(píng)。

今年8月，原告向某隨單位前往桑植縣某度假山莊參加工會(huì)活動(dòng)，在被告經(jīng)營(yíng)的溫泉泡澡時(shí)被泳池中未磨平的尖角割傷足部，遂前往醫(yī)院治療。此后原告多次向被告主張賠償損失無(wú)果，訴至法院。

因該案涉及當(dāng)?shù)匦蓍e旅游景點(diǎn)，又關(guān)系到游客合法權(quán)益，若不及時(shí)妥善處理將影響游客的旅游體驗(yàn)，承辦法官彭海波對(duì)此高度重視，第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人、考察相關(guān)證據(jù)材料，組織庭前調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，彭海波法官耐心釋法說(shuō)理，安撫受損游客情緒，最終被告認(rèn)識(shí)到存在經(jīng)營(yíng)管理疏忽，當(dāng)庭賠償了原告損失，并表示將對(duì)泳池進(jìn)行整改避免再發(fā)生事故。原告表示，雖然發(fā)生了一點(diǎn)不愉快，但在法院的調(diào)解下已經(jīng)圓滿解決，桑植景美人和，有機(jī)會(huì)一定會(huì)再來(lái)！

桑植縣是賀龍?jiān)獛浀墓枢l(xiāng)、紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)地，旅游資源豐富。下一步，桑植縣人民法院將進(jìn)一步服務(wù)旅游發(fā)展大局，切實(shí)保障游客權(quán)益，為桑植縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力的司法保障。

作者：谷彥頡

責(zé)編：蔣文娟

一審：蔣文娟

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)